Uma decisão, ainda que simples, pode gerar incríveis resultados positivos para uma empresa… ou negativos. Entenda melhor a seguir.
Na vida, tomar as melhores decisões é fundamental para que se tenha sucesso. Exemplos disso? Decidir qual faculdade cursar, qual eletrodoméstico adquirir e com quem desenvolver um relacionamento amoroso.
Tamanha importância não poderia ser diferente dentro das organizações, afinal de contas, uma decisão errada pode gerar uma sequência desagradável de complicações: as vendas caem, o retorno de uma campanha de marketing é decepcionante, alguns colaboradores pedem demissão.
Por isso, saber como funciona o processo de decisão empresarial é essencial para que uma organização seja promissora. Quer saber como fazer isso? Continue a leitura.
Qual é o conceito de tomada de decisão empresarial?
O conceito de tomada de decisão diz respeito ao processo de realizar uma escolha importante considerando determinadas alternativas. Quando esse processo chega ao fim, isto é, quando a empresa finalmente toma uma decisão, ele gera consequências tanto para o próprio negócio como também para colaboradores e clientes.
Simplificando, no mundo corporativo, a tomada de decisão é o processo responsável por fazer uma organização tomar a melhor decisão referente a determinado objetivo. Ou seja, decidir algo fundamentando-se em dados e de forma alinhada com as estratégias do negócio.
É necessário, ainda, destacar que a tomada de decisão pode configurar-se de três maneiras: ela pode ser pontual, cotidiana ou a longo prazo. Todas elas, porém, apesar de se apresentarem de maneiras distintas, são cruciais, uma vez que geram consequências reais.
Qual a importância da tomada de decisão empresarial?
A tomada de decisão empresarial possui inúmeras finalidades. A busca por melhores resultados, por exemplo, é uma delas, seja por melhores resultados no setor de finanças, marketing, RH, entre outros. Outra finalidade que podemos citar é a busca por uma gestão empresarial mais eficiente.
Tipos de tomada de decisão
Existem vários tipos de tomada de decisão. O problema disso é que, embora todos os tipos tenham a sua importância, nem todos são ideais no mundo corporativo. Entenda melhor adiante.
Tomada de decisão intuitiva
Baseada na intuição, no pressentimento, essa tomada de decisão não é recomendada para o mundo dos negócios. Afinal, decisões feitas a partir de intuições são pouco planejadas e sem base em dados.
Imagine que uma empresa está enfrentando problemas logísticos. Diante disso, o gestor “acha” que, segundo a sua intuição, as causas disso são rotas precárias. Complicado, não?
Tomada de decisão com base em valores
A tomada de decisão pautada em valores é mais sólida do que a decisão intuitiva. Apesar disso, deve-se tomar cuidado, pois, ao precisar tomar determinada decisão, por exemplo, os valores de um colaborador podem ir de encontro aos valores da empresa.
Tomada de decisão racional
A tomada de decisão racional é uma das mais recomendadas para se utilizar em empresas. A razão disso está no fato de essa ser embasada em um pensamento lógico, racional.
Um exemplo é quando uma organização quer escolher um excelente ERP Industrial. Ela, tendo essa necessidade clara, pode considerar durante o processo de tomada de decisão todos os benefícios que o ERP Industrial da Syon pode gerar, por exemplo.
Tomada de decisão colaborativa
Como sugere a expressão, trata-se de uma decisão que leva em conta não só um, mas vários pontos de vista. Aqui, participam do processo decisório tanto as lideranças quanto os colaboradores de diferentes equipes.
A decisão final, claro, fica a encargo do gestor empresarial. Antes de fazê-la, porém, ele ouvirá distintos pontos de vista e visões de negócio para que, ao final, escolha o melhor caminho para a organização.
Tomada de decisão especializada
Essa tomada de decisão, diferentemente da anterior, considera a opinião de um profissional especializado. Se a empresa precisa tomar uma decisão para aumentar a lucratividade ou precificar corretamente os produtos/serviços, por exemplo, levará em conta as considerações de profissionais da área.
Como funciona o processo de tomada de decisão empresarial? 5 etapas
Como mencionado, o processo de tomada de decisão resume-se em: reunir informações, levar em conta determinadas alternativas e, após isso, somente após isso, fazer uma escolha. Para que a sua empresa realize esse processo de modo eficiente, listamos algumas ações indispensáveis.
1 – Entenda o objetivo
Quando falamos para entender o objetivo, nos referimos a descobrir qual o problema e/ou necessidade da empresa e as causas dele.
Vender mais, por exemplo, pode ser uma necessidade, assim como aumentar a taxa de conversão em vendas (o que pode ser conquistado quando se cria um customer experience de qualidade) e diminuir a quantidade de desligamentos de funcionários.
2 – Compreenda como a empresa tem lidado com o problema
Uma organização até pode já ter entendido que as suas campanhas de marketing, por exemplo, não estão trazendo o retorno esperado. No entanto, apesar disso, ela pode estar tentando solucionar esse problema de forma errada.
Por isso, depois de se compreender o problema/necessidade e as causas dele, deve-se observar quais soluções a empresa tem adotado para que, assim, ela consiga tomar novas decisões realmente eficazes.
3 – Levante informações
Como falamos, a tomada de decisão, para ser assertiva, precisa estar fundamentada em dados e informações. Do contrário? Serão apenas decisões feitas com base em achismos, intuições, pressentimentos e valores errados.
4 – Liste soluções
Agora que conhece o problema, suas causas e os dados que revelam mais sobre ele, hora de listar todas as possíveis soluções. O que acontecerá se a empresa decidir pela alternativa X? E pela alternativa Y? E pela Z?
Considere cenários futuros, leve em conta dados estratégicos, ouça a opinião de especialistas e organize as soluções em ordem de prioridade.
5 – Decida e monitore os resultados
Após todas essas etapas, tome a decisão mais assertiva.
Mas, atenção: isso não é o fim do processo, já que você precisa monitorar os resultados que a decisão tomada irá gerar. Se eles forem positivos, por exemplo, maravilha, a empresa tomou uma excelente decisão no final das contas, mas… se forem negativos? Monte um novo processo de tomada de decisão, descubra os erros e escolha uma nova solução.
Desenvolva uma processo de tomada de decisão eficiente
Como você observou ao longo do conteúdo, tomar as melhores decisões é o que define o sucesso ou fracasso de um negócio.
Por isso, é vital que uma empresa saiba como decidir o que fazer e o que não fazer.
Agora que conhece os tipos de decisão e como funciona o processo, aplique nossas dicas e torne a sua empresa mais promissora.
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