Sem dúvidas, a gestão de estoque é um dos maiores desafios que os varejistas enfrentam. No entanto, há uma estratégia que pode contorná-lo muito bem: o cross docking.
Em resumo, cross docking é um modelo de logística alternativo que descarta a necessidade de armazenamento de produtos. O item sai do fabricante diretamente para o centro de distribuição, otimizando todo o fluxo de operação.
Dessa forma, a empresa tem uma economia significativa de espaço e custos. Além disso, as equipes ganham produtividade e garantem mais resultados em menos tempo para o negócio.
E o melhor: os clientes ficam altamente satisfeitos. As compras chegam com agilidade às suas casas ou estabelecimentos. O que fortalece a fidelidade à marca e incentiva aquisições futuras.
Logo abaixo, vamos te mostrar como o cross docking, detalhar seus benefícios e explicar o passo a passo para aplicar a estratégia no seu empreendimento. Acompanhe!
O que é cross docking?
Cross docking, cruzamento em docas em português, é uma estratégia que surgiu para transformar o envio de produtos ao cliente. A ideia é que os itens fiquem em movimento o tempo todo, sem ficar parado no armazém.
Esse conceito foi desenvolvido justamente para evitar o uso do estoque nas entregas dos produtos. Sendo utilizado pela primeira vez nos Estados Unidos. Assim que vagões de trens e caminhões eram descarregados, o frete começava.
Todos os itens já eram postos em outros meios de transporte e iam em direção ao destino de imediato. Ou seja, o espaço entre as cargas no modelo de logística sempre foi pouco ou nulo.
A estratégia pode ser considerada antiga, pois foi utilizada pelos americanos na década de 30. Porém, o cross docking só ganhou popularidade ― e foi chamado assim ― nos anos 80 e 90.
Neste período, grandes varejistas da época adotaram a técnica, a exemplo do Walmart. Isso porque, houve fatores econômicos, tecnológicos e logísticos que criaram o ambiente ideal para sua implementação.
No recorte de 5 anos para cá, o cross docking ganhou ainda mais força. Principalmente, devido ao crescimento exponencial do e-commerce e o aumento na exigência dos consumidores por entregas rápidas.
Como o cross docking funciona?
O funcionamento do cross docking tem algumas características importantes de se destacar, pois difere bastante do formato de logística tradicional. São as três seguintes:
- tempo de permanência;
- despacho imediato;
- necessidade de um bom software de gerenciamento.
O tempo de permanência se refere ao período que o produto fica parado no centro de distribuição. O limite máximo é 24 horas. No entanto, algumas operações logísticas estendem o prazo até 3 dias sem taxas adicionais.
O despacho imediato significa que a mercadoria deve ir direto para outro veículo assim que chegar no centro de distribuição, o qual a levará até o destino final. Se necessário, o item também pode ser direcionado a uma área de picking.
Geralmente, a área de picking serve para organizar os produtos enviados temporariamente. Ou seja, separá-los ou combiná-los com pedidos que vão para destinos próximos uns dos outros.
Por fim, o cross docking precisa de um software de gerenciamento eficiente para ser possível. Uma vez que são muitas partes envolvidas no processo: fornecedores, transportadoras, centros de distribuição, veículos de saída e até o cliente.
O sistema tecnológico deve ter os recursos necessários para ajudar as equipes a administrar as trocas de mercadoria entre as etapas de envio. Além das informações que cada participante precisa receber.
Principais benefícios do cross docking
Agora que você já sabe o que é, a origem e como funciona o cross docking, chegou a hora de conhecer em detalhes as principais vantagens que a estratégia oferece para sua empresa. Veja abaixo!
Economia de espaço e custos
Como não é preciso manter produtos em estoque no cross docking, a empresa tem uma grande economia de espaço e custos operacionais ao usá-lo para enviar os pedidos dos clientes.
Não será necessário gastar com o aluguel de grandes armazéns ou para manter as mercadorias estocadas por longos períodos, por exemplo. Com isso, o negócio se aproxima ― e muito ― de alcançar as metas de lucro definidas.
Agilidade nas entregas
Sem o estoque, há menos etapas no processo logístico, desde o fornecedor até o cliente. Isso quer dizer que as entregas são feitas de maneira muito mais rápida no cross docking.
É praticamente garantido que o item vai chegar dentro do prazo informado ao consumidor. Muitas vezes, chega até mesmo antes. O que tende a deixar seus clientes bem satisfeitos e ainda aumentar a competitividade da empresa no mercado.
Produtos enviados de acordo com a demanda
No cross docking, os produtos são transportados com base em pedidos já confirmados. Então, o excesso ou falta de mercadorias no estoque do negócio deixa de ser uma preocupação.
Assim que o item for comprado, o fornecedor vai enviá-lo para o centro de distribuição que, por sua vez, irá colocá-lo em um veículo de saída. Ou seja, a entrega será feita sem que o produto passe pelo os armazéns da empresa necessariamente.
Menor risco de furtos
Entre as vantagens do cross docking, também está o menor risco de furtos. Os produtos passam menos tempo no centro de distribuição ― entre 24 e 72 horas apenas. Assim, não ficam expostas a criminosos.
É um benefício e tanto para empresas que vendem produtos de alto valor. Negócios de tecnologia, por exemplo, podem utilizar o cross docking para minimizar perdas de smartphones e notebooks.
Redução de desperdícios
Um problema comum que acontece ao armazenar produtos por muito tempo é o desperdício. Devido a condições inadequadas, como umidade e temperatura, as mercadorias sofrem danos e não podem ser entregues ao cliente.
No cross docking, não há isso. Uma vez que os itens ficam pouco tempo parados, o desperdício é inexistente. O que, além de evitar prejuízos financeiros, colabora para a sustentabilidade do meio ambiente.
Maior produtividade das equipes
Com o cross docking, as equipes da sua empresa não precisam dedicar tempo e energia para organizar estoques ou inventários, por exemplo. Dessa forma, ganham muita produtividade.
Já que não precisam se preocupar com a atividade operacional, os colaboradores podem focar em atividades mais estratégicas, como planejamento logístico e atendimento ao cliente. Isso aumenta a eficiência geral do processo.
Retenção de clientes
Atualmente, o nível de exigência dos consumidores está altíssimo. Eles têm muitas opções de compra para a mesma solução. Então, a escolha do produto agora se baseia na experiência que cada empresa oferece.
Um dos aspectos que compõe a experiência de compra é a entrega. Quanto mais rápida for, mais o cliente ficará satisfeito. E é justamente isso que o cross docking melhora. Com o modelo, a mercadoria chega até antes do prazo.
Em função disso, a confiança do consumidor na sua marca aumenta bastante. A tendência é que o cliente volte a comprar de você uma, duas ou mais vezes, pois sabe que a entrega será excelente.
Mas não para por aí. Muitos consumidores satisfeitos passam a recomendar sua empresa para familiares, amigos e conhecidos. Consequentemente, várias novas pessoas podem adquirir suas soluções. Ou seja, sua reputação atrai mais clientes.
Como aplicar o cross docking na sua empresa?
Dito isso, como aplicar o cross docking na sua empresa? Listamos a seguir 5 passos fundamentais para que o modelo seja implementado corretamente e dê os resultados esperados. Confira!
1. Avalie a viabilidade do modelo
Antes de adotar o cross docking, avalie se o modelo é adequado para o seu tipo de negócio. Empresas com alta rotatividade de produtos, demandas previsíveis e entregas rápidas são as que mais se beneficiam do modelo.
Por exemplo, uma indústria alimentícia pode ser um ótimo candidato ao cross docking, já que seus produtos perecem rapidamente e precisam ser entregues com agilidade. Se o modelo não for viável, não force sua implementação.
2. Faça parcerias confiáveis
O cross docking depende de uma coordenação que beira a perfeição entre fornecedores, transportadoras, centros de distribuição e veículos de saída. Por isso, você deve escolher parceiros realmente confiáveis.
Eles precisam ser capazes de cumprir prazos rigorosos e garantir a qualidade no transporte e na entrega ao cliente. Aqui, também é importante firmar contratos claros com KPIs que ajudem a monitorar a eficiência e a qualidade do serviço.
3. Invista em um bom software de gerenciamento
O sucesso do cross docking está diretamente ligado à eficiência na gestão de informações. Sendo assim, ter um bom sistema de gerenciamento logístico (TMS) ou um ERP com módulos específicos para logística é essencial.
O software permite acompanhar as mercadorias ao longo do processo de envio e integrar todas as partes envolvidas. Com isso, você minimiza erros na operação e atrasos na entrega.
4. Treine suas equipes
Mesmo com tecnologia de ponta, o cross docking exige equipes bem preparadas para lidar com a velocidade e a precisão do modelo. Assim, invista em treinamentos para que os colaboradores entendam:
- a importância de seguir os protocolos de segurança e qualidade;
- como separar e alocar rapidamente os produtos nos veículos de saída;
- como utilizar as ferramentas digitais e se comunicar de forma eficaz com fornecedores e transportadoras.
Erros humanos podem comprometer todo o fluxo do cross docking. Por isso, capacitar sua equipe é imprescindível para minimizar falhas e assegurar um alto nível de produtividade no processo.
5. Monitore e ajuste continuamente
Após implementar o cross docking, monitore periodicamente o desempenho e faça as melhorias necessárias. Conforme a estratégia é lapidada, traz resultados ainda mais expressivos ao seu negócio. Analise métricas, como:
- tempo médio de permanência das mercadorias no centro de distribuição;
- taxa de entregas realizadas no prazo;
- redução de custos com armazenamento e transporte.
Além disso, esteja atento ao feedback dos clientes e parceiros. Às vezes, há problemas a serem corrigidos que os números não mostram. Assim, ouvir a opinião de quem trabalha com você ou compra suas soluções faz a diferença.
Conclusão
Por fim, o cross docking é um modelo de logística inovador. Ele reduz custos, aumenta a produtividade e, principalmente, melhora a experiência de compra dos seus clientes com entregas rápidas.
Para aplicá-lo na sua empresa, o SyonERP Industrial é a ferramenta de gestão certa. Ela conta com diversos recursos que facilitam acompanhar as mercadorias e integrar as informações entre os envolvidos, como:
- metas e indicadores;
- coleta de tempos e movimentos;
- fluxos de trabalho.
Faça um orçamento agora mesmo e implemente o cross docking no seu negócio sem qualquer dificuldade!
