Uma coisa é certa: ter um processo de vendas eficiente está cada vez mais importante nas empresas. Por isso, você deve encontrar soluções capazes de otimizar suas atividades comerciais, a exemplo do TEF.
De acordo com uma pesquisa da Talkdesk Research, 58% dos varejistas investem em ferramentas de experiência do cliente para aumentar sua lucratividade. No levantamento, 11 mercados globais foram analisados. Inclusive, o Brasil.
Não é para menos. O relatório CX Trends revela que 87% dos consumidores dão preferência às marcas que atendem suas necessidades com excelência antes, durante e após a compra de produtos.
Desse modo, o processo de vendas do negócio tem que ser fluido o bastante para responder bem às expectativas do perfil ideal de cliente. Além de simplificar o trabalho dos colaboradores a fim de aumentar sua produtividade.
É aí que o TEF pode te ajudar. A solução otimiza as transações e o controle de vendas do empreendimento. Não está familiarizado com o TEF? Sem problemas. Logo abaixo, te explicamos tudo o que você precisa saber. Confira!
O que é TEF?
Em resumo, TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) é um sistema de pagamento que possibilita a transferência automática do dinheiro de vendas de crédito, débito, voucher ou PIX.
O software se conecta ao PDV (Ponto de Venda) no momento da transação do consumidor. Assim como, com as redes de adquirentes (empresas que processam transações de cartão) e bancos. O que aumenta a segurança e rapidez do processo.
A TEF é uma solução amplamente usada no Brasil. Sobretudo, porque engloba diferentes bandeiras de cartões em um único sistema. Então, dispensa a compra ou aluguel de múltiplas máquinas.
Isso não só traz uma economia significativa para as empresas, mas também facilita a vida dos colaboradores. Eles não precisam trocar de máquina dependendo do cartão do cliente. O que reduz o tempo gasto em cada venda.
Além disso, todas as informações das transações são registradas automaticamente em um banco de dados seguro. Valor, data, hora, método de pagamento, resposta de autorização.
A TEF ainda gera relatórios detalhados que servem para controle financeiro, conciliação de transações e auditorias, por exemplo. Ou seja, as equipes ficam livres de tarefas repetitivas e podem se concentrar em atividades estratégicas.
Para o consumidor, a solução dá uma ampla variedade de opções de pagamento no ato da compra de seus produtos e deixa o procedimento muito mais seguro e descomplicado.
Consequentemente, seus clientes ficam altamente satisfeitos com a empresa. A propósito, há grandes chances deles voltarem a comprar de você e recomendarem a marca para conhecidos, amigos e familiares.
Quais são os tipos de TEF disponíveis?
Ao contrário do que muitos pensam, não existe apenas um tipo de TEF. Há pelo menos três principais modelos do popular sistema de pagamento: Discada, IP e Dedicada.
Discada
A TEF Discada é o tipo do sistema de pagamento que funciona por meio de uma linha telefônica comum para conectar a “maquininha” de cartão com o servidor do banco.
É uma opção mais lenta do que os outros modelos de TEF. Isso porque, o tempo necessário para discar e estabelecer a conexão aumenta consideravelmente a duração da transação.
Por outro lado, a TEF Discada tem um baixo custo inicial. O que é ideal para pequenos comerciantes, estabelecimentos com volume de transações moderado ou locais sem uma boa infraestrutura de banda larga de internet.
IP
Por sua vez, a TEF IP é o tipo que usa a conexão com a internet para processar as transações dos consumidores na empresa em vez da linha telefônica. Com isso, é bem rápida e segura.
Diferente da TEF Discada, a comunicação com a rede adquirente é contínua no modelo. Dessa forma, a transmissão de dados acontece velozmente. O que reduz significativamente o tempo de espera em cada venda.
Geralmente, o custo inicial de uma TEF IP é maior por conta da necessidade de uma conexão com alta qualidade e estabilidade. No entanto, a solução oferece maior economia e eficiência operacional a longo prazo.
Dedicada
Da mesma maneira que a IP, a TEF Dedicada utiliza uma conexão de internet nas transações comerciais do negócio. Dessa vez, porém, a rede é exclusiva para o processamento dos pagamentos dos clientes.
Ou seja, a conexão é separada da rede de internet que você usa para outras atividades no estabelecimento. Sendo assim, você garante que a capacidade de processamento das vendas esteja sempre disponível para a TEF.
Há pouca ou nenhuma chance de acontecer problemas devido a latência ou conflitos de rede, por exemplo. Portanto, a TEF Dedicada funciona muito bem em ambientes com alto volume de transações. Ela é muito rápida e confiável.
Principais vantagens da TEF para seu negócio
Dito isso, quais são exatamente as vantagens da TEF para seu negócio? O que você realmente ganha ao implementar a tecnologia em seu processo de vendas? Entre os principais benefícios, destacamos:
Transações rápidas
Primeiramente, a TEF conta com um tempo de processamento de transações de vendas muito mais rápido em comparação a métodos manuais. Ao menos nos modelos IP e Dedicado da solução.
Por tabela, o tempo de espera dos clientes para efetuar o pagamento dos produtos adquiridos é bem menor. O que diminui o tamanho das filas e proporciona uma experiência de compra mais agradável.
Maior segurança
Além de um processo mais rápido, a TEF tem maior segurança. As transações são protegidas por protocolos avançados de criptografia. Isso praticamente elimina o risco de fraudes na transmissão ou armazenamento dos dados.
Assim também, a maioria dos sistemas TEF está em conformidade com padrões de segurança como PCI-DSS. Eles cumprem uma série de requisitos que asseguram que as informações dos clientes são invulneráveis.
Integração e automação
Entre as vantagens do TEF, também está a integração com o Ponto de Venda (PDV) da empresa e a automação de tarefas consideradas repetitivas para as equipes.
Devido a conexão direta entre os sistemas, todos os dados referentes às transações são automaticamente registrados. Ou seja, sem a necessidade de inserções manuais por parte dos colaboradores.
Em função disso, os profissionais são liberados para se dedicar às atividades que realmente dependem de sua capacidade técnica. Sem contar que a automatização dos registros diminui a possibilidade de erros humanos.
Flexibilidade de pagamento
Quando começar a usar o TEF, você expande as opções de pagamento aceitas na empresa. Os consumidores podem comprar com cartões de crédito ou débito de diversas bandeiras, utilizar vouchers ou até mesmo enviar o valor no PIX.
Para aumentar a praticidade, muitos sistemas TEF ainda suportam pagamento por aproximação (NFC). Além de permitir o uso de carteiras digitais para confirmar a aquisição dos produtos.
Redução de custos operacionais
A partir da implementação do TEF, os custos operacionais do processo de vendas da empresa têm uma grande redução. Isso acontece porque você só usa um único terminal para diversas bandeiras de cartão.
Ou seja, você economiza na compra ou locação de múltiplas máquinas para cobrir a variedade de cartões de crédito e débito. Existem mais de 25 bandeiras no mercado. Então, você poupa uma quantia financeira significativa.
Além disso, com um número maior de transações sendo realizadas eletronicamente, a necessidade de manter uma grande quantidade de dinheiro físico em caixa diminui. O que reduz o risco de roubos.
Como solicitar a TEF? Passo a passo completo
Provavelmente, você está se perguntando: “está bem, já entendi o quanto ter a TEF pode beneficiar minha empresa. Só que, como posso solicitá-la?”. É justamente o que vamos te mostrar abaixo em um passo a passo completo. Confira!
1. Escolha o provedor de serviço TEF
Antes de mais nada, faça uma ampla pesquisa em busca de bons provedores de serviço TEF do mercado. Só considere opções com anos de experiência e reputação sólida para evitar qualquer dor de cabeça maior.
Além da credibilidade de cada provedor, avalie a compatibilidade do sistema TEF com o atual sistema de ponto de venda (PDV) da empresa. Com isso, a integração entre os sistemas será sem complicações.
Quanto ao preço, não caia no erro de comparar somente os custos iniciais das opções. Fique atento também às taxas mensais e por transação, pois é o que torna o investimento viável no longo prazo.
2. Entre em contato com o provedor selecionado
Em seguida, entre em contato com o provedor selecionado para obter mais informações a respeito do serviço e solicitar uma proposta detalhada. Seja por telefone, e-mail ou formulário online.
Durante a conversa, explique claramente seu modelo de negócio, suas expectativas em relação ao TEF e requisitos específicos que a solução precisa ter para atender suas necessidades.
3. Avalie a proposta e negocie
Após o provedor te retornar, avalie a proposta recebida cautelosamente. Custos mensais, taxas de transação, instalação de equipamentos, suporte técnico oferecido, emissão de relatórios, atualizações de software, entre outros detalhes.
Se houver pontos que não estão claros ou que necessitam de ajustes, entre em contato com o provedor para negociar os termos e condições. Assim, você pode fechar um acordo ainda melhor para sua empresa.
4. Agende a instalação e configuração do TEF
Após negociar e aceitar a proposta do provedor, agende a instalação e configuração do sistema TEF em seu estabelecimento. Nesta etapa, a maior preocupação é o teste de funcionamento.
Para evitar problemas no lançamento da solução na empresa, os técnicos enviados pelo provedor devem testar exaustivamente a operação e integração do TEF. Ambos devem estar perfeitos para não prejudicar suas vendas.
5. Treine a equipe
Mesmo com instalação e configuração impecáveis, você ainda pode ter “dores de cabeça” ao usar o TEF de início se não capacitar suas equipes. Elas devem receber o treinamento adequado para operar o sistema corretamente.
Isso envolve a utilização correta dos terminais de pagamento, procedimentos de segurança, resolução de problemas, entre outras práticas. Seja como for, seus colaboradores devem estar preparados para fazer um bom trabalho.
Conclusão
Enfim, para encantar consumidores e aumentar a produtividade, sua empresa precisa ter o TEF. O sistema torna as transações de vendas muito mais simples, rápidas e seguras. O que é bom tanto para o negócio quanto para os clientes.
Ou seja, o processo de vendas do empreendimento ganha eficiência a partir da solução. Com isso, você fica cada vez mais perto de conquistar resultados expressivos.
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